记录一个赌场经理的心路历程

　　金沙开业十周年，很多打工仔乘着博彩业腾飞的势头，纷纷投身高速发展行业。二零零四年成为澳门金沙首批僱员的关华胜，职业生涯由此改写，当初一名庄荷，今天已是娱乐场当值经理，他直言庆幸投身这行业。关华胜回想十年前以“玩票”性质报读了庄荷培训课程，之前任职药厂技术员，工作朝九晚五，没有想过转工。

　　至到有一天收到澳门金沙招募荷官邀请，考虑到荷官月入一万多元，比当时几千元月薪高两三倍，经慎重考虑后决定加入澳门金沙大家庭。金光大道描绘前景社会上认为，很多年轻人投身博彩业是短视，欠缺长远发展考虑。他认为，博彩业其实有好大发展空间，当时入职亦睇准博彩业发展机遇，将有大量综合度假村项目落成，如金沙集团二零零五年率先宣佈发展金光大道计划，早已描绘出未来发展蓝图，如今金光大道一座座综合项目拔地而起，前景不言而喻。

　　2004年入职荷官的他，一年后升为荷官监场、零六年再晋升为监场主任，直至零七年十一月转到澳门威尼斯人出任区域经理，四年后的二零一一年九月再晋升为当值经理。十年跳升四级，他不讳言职业生涯比较顺利。晋升进程快，公司的培训与个人的努力密不可分，同一时间多个大型旅游综合项目开幕，上演一场又一场挖角潮，却没有打动他向外闯。

　　关华胜直言入职两年升两级，且有大量发展空间，何不专心在金沙中国构筑自己的职业规划？十年人事总有不同经历，自己付出的努力也不可或缺，俗语谓“一分耕耘、一分收穫”。金沙集团是国际公司，透过工作上的接触，沟通能力的培养，渐渐克服了英语能力，当初英文不太理想，最重要大胆讲，有时会被取笑，但同事们都会耐心教导，现在英文沟通已畅通无阻。难忘打风维持服务半途入行，靠公司不同的培训课程，如管理、沟通技巧等为晋升提供支援。过程中亦有难以处理的事，如迎合客人需要提供服务讲求变通，这也是经验之谈。

　　入行十年，初入行最难应付“轮更、失眠”，有点不适应，现在家人早已习惯了他的工作模式。不过，遇到打颱风确实好难忘，因赌场要廿四小时运作，有时工时较长，为了维持服务仍继续努力工作，但这亦是服务业的精神。当日有幸见证澳门金沙开幕，作为土生土长的澳门人，大开眼界。

　　第一次进入澳门威尼斯人度假村酒店，分不清方向，最初返工更要拿着地图。过去的黄金十年，澳门博彩业发展速度“惊人”，“下一个十年”仍让人憧憬，整条金光大道将散发“闪耀光茫”，他对博彩业前景充满信心。